“不签20%分成协议，就不让招生、不给宣传，我们的广告牌还被反贴，学生家长都以为我们要撤场不干了。”近日，深圳龙岗红立方青少年宫一家古筝培训商户向南都反映，场馆运营方以市场化运营为名，向艺术培训机构索要利润分成，其因不同意该合作模式，遭遇招生被阻、广告反贴、宣传封杀等针对性措施。
深圳·红立方是龙岗区核心文化地标，涵盖科技馆、青少年宫、公共艺术与城市规划馆及万科里街商业街区。据悉，红立方在政府补贴到期后，已转向自负盈亏模式。今年以来，运营方在招商运营方面动作频频，但其部分举措引发商户强烈不满。记者实地走访发现，红立方青少年宫及负一楼万科里街大量铺位空置、人气冷清。
商户：拒绝利润分成 广告被反贴致家长误解
“我这里租金本就偏高，店铺又在楼上，全靠楼下招生维持运营，运营方却要抽走20%的利润，这我肯定不能答应。”位于青少年宫五楼的古筝培训机构负责人刘女士表示，近些年行业生意难做，自身招生规模已大幅缩减，今年还遭遇了运营方的施压。
刘女士介绍，今年运营方提出，机构超出保本生源的部分，需向其缴纳20%的利润分成。“我们人工成本居高不下，再加上高额租金，根本没有多余的利润空间，这份分成协议根本无法签订。”
刘女士告诉记者，因始终不同意该合作模式，原本运营方提供的多项“便利”均被取消。“比如之前一年可免费使用一定次数的风华厅（演出厅），在楼下公共区域招生也从未收取过场地使用费，可一旦不签分成协议，这些服务就都要另行付费。”
据悉，双方曾就此事多次沟通，但刘女士始终未妥协。刘女士透露，双方曾口头约定，使用风华厅以及在一楼公共场地招生均可按一定标准付费使用，可没过多久，运营方突然反悔。“我们周末去楼下招生，保安直接过来驱逐，说没签分成协议就不能摆摊。”
更让刘女士难以接受的是，其设置在一楼及停车场的广告牌被运营方反向悬挂。“广告牌反着贴，不少家长都来问我是不是要跑路了，这对机构的声誉造成了极大影响。”
此外，商户还反映，其在深圳·红立方微信公众号的宣传渠道也被封杀。刘女士表示，此前自己有一条推文计划发布，临发前一天被运营方告知当日推文条数已满，可推文发布后她发现，当天公众号仅推送了三条内容，完全有空间加上自己的推文。“我们承租这里的场地经营，每年都会按合同要求完成一定场次的公益活动，却连最基本的宣传支持都得不到。”
记者实地走访：
文化地标人气冷清 大量铺位空置
刘女士告诉南都记者，她是龙岗青少年宫的老商户，自红立方开馆以来便在此经营。
记者注意到，作为龙岗区核心文化地标，红立方整体客流量并不算少。官方公布的数据显示，2025年，红立方举办了20余场高质量展览、800余场专项活动及255场营团课程，年接待观众达127万人次。有龙岗区家长向记者表示，暑假期间，红立方科技馆、公共艺术与城市规划馆十分火爆，预约号常常一号难求。
但这127万人次的观众中，有多少与青少年宫相关？这一问题引发商户疑问。
4月底，南都记者实地走访红立方发现，龙岗青少年宫各楼层均存在铺位空置情况，不少培训机构大幅缩减了经营面积。“有的机构原来有1000多名学生，现在只剩300多名；有的机构刚入驻时学生有400多人，现在也只剩200多。”一位商户透露，行业内多家机构经营困难，部分已选择退场。“也不是没有新商户入驻，今年就有几家新商户进来，但青少年宫的空置率依旧居高不下。”另一位商户补充道。
负一楼万科里街商业区域的空置率则更高。记者走访时看到，该区域大部分商铺大门紧闭，仅有零星几家商户正常营业，客流则更加稀少。记者采访期间，仅仅看到几个人从街区经过。
记者了解到，深圳红立方于2018年投入使用，初期几年有政府补贴扶持，补贴到期后正式进入自负盈亏状态。今年以来，深圳·红立方微信公众号发布了多篇“招商合作”“空间共创”“场地合作”相关推文，不难看出，运营方正试图通过优化场地利用、整合广告资源、吸纳多元业态等方式实现“自我造血”。
运营方否认打压商户 称系列举措系正常经营行为
根据官方资料，深圳·红立方是龙岗区首个政企合作、文化事业与文化产业并重的公共文化场馆群，由深圳市龙城文化发展有限公司运营。工商信息显示，该公司为深圳市万科发展有限公司全资持股。
据悉，在商户反映相关问题后，5月初，龙岗区文化场馆管理部门组织运营方与商户进行调解。针对商户提出的诉求，场馆运营方龙城文化在调解会上作出回应，并作出相应承诺。
对于“要求商户缴纳20%利润分成”一事，运营方表示，商户可选择单次付费或合作分成两种有偿方式使用公共区域，该举措属于合理正常的商业行为，并非强制商户选择。“至于20%利润分成的说法，我们只是举例说明，若商户选择分成模式合作，具体比例可进一步协商。”
对于广告牌反贴、拆除一事，运营方称，此举是出于安全及场馆整体规划考量，已提前通知商户并给予过渡期，“后续将统一制作品牌墙，并且统一规范广告位，并非针对性打压商户”。但对于前期为何仅翻转刘女士所在机构的广告牌，运营方未作出合理解释。
运营方强调，红立方属于政府资产、企业运营，补贴到期后必须实现自负盈亏，所有举措均为保障场馆长期存续，且对所有商户一视同仁。
运营方表示，目前红立方正推进运营升级，广告位将统一优化升级，具体收费标准确定后，将第一时间通知所有商户。此外，为更好地服务商户，运营方计划在青少年宫一楼设置专门的招生咨询处，供所有入驻商户使用。
街评：市场化转型需共赢 文化地标要“活”更要“稳”
深圳·红立方作为区级文化地标，其中的青少年宫承载着公共教育配套功能，既是市民休闲学习的重要场所，也是艺术培训机构扎根发展的平台。政府补贴“断奶”后，运营方面临的生存压力值得理解，但市场化转型不能以牺牲商户利益为代价。
当前，艺术培训行业本身面临瓶颈，高额租金已让不少机构步履维艰，运营方如果强行推出利润分成要求，或者以其他方式施压，无疑是雪上加霜。这种“单赢”思维，最终只会导致商户退场、铺位空置，不仅让场馆人气持续低迷，更会消耗文化地标的公信力，陷入“越压越空、越空越难”的恶性循环。
市场化转型的核心是“共生共赢”。运营方想要实现“自我造血”，不妨多站在商户角度考量，通过优化服务、整合资源、拓宽营收渠道等方式，与商户形成发展合力。
我们期待红立方场馆运营方在自身生存与商户发展之间找到平衡点，让空置铺位重新“活”起来，让文化地标真正恢复活力，实现场馆、商户与市民的三方共赢。
采写：南都N视频记者 颜鹏
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